Datenschutzerklärung

Wir erheben Informationen, die Sie uns unmittelbar bereitstellen, wenn Sie ein Konto anlegen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen. Dazu gehören:

- Vollständiger Name und E-Mail-Adresse
- Rechnungsinformationen (sicher über Stripe verarbeitet – Kartendaten speichern wir nie)
- Dokumente und Dateien, die Sie zur Bearbeitung hochladen
- Mitteilungen, die Sie an uns senden (Support-Anfragen, Kontaktformular-Eingaben)

Beim Besuch unserer Website erheben wir zudem automatisch bestimmte technische Informationen, darunter Ihre IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten und verweisende URLs. Diese Daten werden über Server-Protokolle und Analysewerkzeuge erfasst, um unsere Dienste zu verbessern.

Wir verwenden die erhobenen Informationen, um:

- Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen
- mit Ihnen über Ihre Bestellungen und Ihr Konto zu kommunizieren
- transaktionsbezogene E-Mails zu versenden (Bestellbestätigungen, Statusaktualisierungen, Rechnungen)
- Ihre Support-Anfragen zu beantworten
- unsere Website und Dienste zu verbessern
- Betrug oder Missbrauch zu erkennen und zu verhindern
- gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für unaufgeforderte Werbung ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung. Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten.

Alle Dokumente, die Sie bei {$siteName} einreichen, werden streng vertraulich behandelt. Ihre Manuskripte, Forschungsarbeiten und wissenschaftlichen Inhalte werden niemals an Dritte weitergegeben, veröffentlicht oder für einen anderen Zweck als die Bereitstellung des von Ihnen angeforderten Lektoratsdienstes verwendet.

Unsere Lektorinnen und Lektoren unterzeichnen Vertraulichkeitsvereinbarungen und erhalten ausschließlich Zugriff auf Dokumente, die für ihre zugewiesenen Aufträge relevant sind. Zum Schutz Ihrer Dateien bei Übertragung und Speicherung setzen wir technische Sicherheitsmaßnahmen ein.

Hochgeladene Dateien werden nach Abschluss des Auftrags für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, um Überarbeitungswünsche berücksichtigen zu können, und anschließend endgültig gelöscht. Sie können jederzeit über unsere Kontaktaufnahme die sofortige Löschung Ihrer Dateien verlangen.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzungserlebnis auf unserer Website zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, Ihre Einstellungen zu speichern und zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen.

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

- Notwendige Cookies: Erforderlich für die Funktion der Website (Anmeldesitzungen, CSRF-Schutz)
- Analyse-Cookies: Helfen uns, Besuchermuster zu verstehen und unsere Dienste zu verbessern (Google Analytics)
- Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen und Auswahlen

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers steuern oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung notwendiger Cookies die Funktionen der Website beeinträchtigen kann, etwa das Angemeldetbleiben.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Informationen an vertrauenswürdige externe Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb unserer Website und der Erbringung unserer Dienste unterstützen, darunter:

- Stripe (Zahlungsabwicklung)
- Google Analytics (Website-Analyse)
- E-Mail-Dienstleister (Versand transaktionsbezogener E-Mails)

Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher und ausschließlich für die von uns festgelegten Zwecke zu verarbeiten. Wir können Ihre Informationen außerdem offenlegen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder einer behördlichen Anordnung erforderlich wird.

Hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen folgende Rechte zu:

- Auskunft: Anforderung einer Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern
- Berichtigung: Anforderung der Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Löschung: Anforderung der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten)
- Datenübertragbarkeit: Anforderung Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
- Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke

Um eines dieser Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an {$siteEmail}. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen. Vor der Bearbeitung bestimmter Anfragen müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität überprüfen.

Wir setzen eine Reihe technischer und organisatorischer Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Vernichtung zu schützen. Dazu gehören:

- HTTPS-Verschlüsselung für alle Daten, die von und an unsere Website übertragen werden
- Sicheres Passwort-Hashing nach branchenüblichen Standards
- Zugriffskontrollen, die den Datenzugriff auf autorisiertes Personal beschränken
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Schwachstellenanalysen
- Dateispeicherung außerhalb des öffentlich zugänglichen Webverzeichnisses

Obwohl wir alle Vorkehrungen treffen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Form der Übertragung über das Internet zu 100 % sicher. Wir empfehlen Ihnen, für Ihr Konto ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies zur Erbringung unserer Leistungen und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Im Einzelnen gilt:

- Kontodaten werden für die Dauer Ihres Kontos sowie 2 Jahre nach dessen Schließung aufbewahrt
- Auftragsunterlagen werden aus buchhalterischen und rechtlichen Gründen 7 Jahre aufbewahrt
- Hochgeladene Dokumente werden innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss des Auftrags gelöscht
- Support-Korrespondenz wird 2 Jahre aufbewahrt

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen Daten beantragen. Bitte beachten Sie, dass einzelne Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften länger aufbewahrt werden können.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praxis oder aus rechtlichen, betrieblichen oder regulatorischen Gründen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen durch Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“ am Anfang dieser Seite und gegebenenfalls per E-Mail mit.

Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu prüfen. Die weitere Nutzung unserer Leistungen nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.